一个优秀的运营狗需要具备哪些技能

2019年07月06日 08:03:00 企业站SEO 153次

前段时间在创业酵母给大家做了个分享,到底什么样的运营才能算一个优秀的运营,需要有哪些技能?运营是一个入门很低,但是要想做好也是需要极高的门槛的,也需要系统化的知识结构和沉淀。我自己写了个段子,怎么样算得上一个优秀的运营:

“写的了文案,做的了设计,懂得了交互,画的了原型,做的了数据,哄的了用户,策划的了活动,搞的了渠道,揣摩的了用户心理,搞定的了PM和RD;既能单兵作战,又能带的了团队;懂得了总结提升,具备快速学习的能力和系统化梳理的能力,还要具备很强的业务规划能力”。


这是我心目中一个优秀的运营需要具备的技能。


以上段子其实不是玩笑,现实工作的的确确就是这样子的,就是需要用到以上技能。一个优秀的运营人员是需要具备多个运营模块的锻炼,同时最后还能融会贯通,综合起来看才能达到最佳的状态。一谈到运营,很多人就说,拉新、留存、促活,其实不然,这个只是用户的一个基本流程,真正的运营还有好多个模块,今天也不打算具体去讲每个模块怎么样,打算讲讲为什么需要这几个技能,不一定按照运营的逻辑先后顺序排列。


刚到公司做了一个投资送手机的活动页面。拿这个case你会怎么做?我跟设计师讨论了一下,确定了几个点核心卖点:一要说人话,二要提炼核心卖点,三要符合用户心理场景,要超出用户心理预期,同时还要考虑用户心理锚点。需要给用户设计不同的心理锚点,同样的事情换不同的说法会带来截然不同的反应。最后我们就核心提炼了几个字:手机白拿,利息白赚。100台手机上线10几秒就抢光了。当然活动效果不完全是因为这几个文案带来的,我举这个例子的目的是什么,其实就是想说,一个小小的活动页面就承载了很多的东西,就是我刚才说的你要写的了文案,如何把握用户的心理预期,画的了原型,还需要知道怎么样的交互设计让用户更容易下单。


做互联网运营你必须要懂得用户漏斗模型,尤其是是传统pc互联网时代,一个页面的点击率是核心指标。必须要有尽可能多且经过设计排版的内容,满足不同用户(流量)的需求,然后才能促成转化和下单,用户点击越多才可能往下一步带来更多的用户。所以一个运营人员必须要具备基本的网页设计的知识,懂得页面设计和交互设计的一些基本知识。


再举一个例子:前两天我们做了一个白色情人节的活动,投资排行榜加息。全民都加息,排名前面的最高加30%(我们经常会做加息活动)。这个页面之前大家一直都是正常做的,效果也很好。我就提了一个意见,在我们的页面加了这样一个东西。(文案颜色,文案内容,到底输入框的设计,这些细节跟设计师都讨论了很久,不过还好,这些一次性讨论清楚以后就固话成模块了,这个图是我们设计师又重新优化后的,  迭代嘛:))



专门针对新用户的一个模块,结果效果非常好。而且这个活动其实我们在其他地方也都有,但是效果却不好,为什么在这里一加就很好了?首先我们的知道,用户来源,这个页面的流量来源肯定都是新老用户构成的,如果都是老用户直接参加活动就行,那新用户肿么办?你让我进来就投资几十万上百万,你觉得可能吗,可能吗?那新用户就白白流失了。加上这个,新用户自然就会转化了。有效果不奇怪,没效果才奇怪呢(我们平台土豪多啊,排行榜前面的都是几千万几千万的往我们这里投资,按理说我们利率比P2P低,为什么还往我们这里放这么多钱,我能想到的理由就是1、我们毕竟是安全理财,要利息更要本金,这个还是第一位的;2、在资金安全的几大平台里面我们利息是最高的,所以大家会选择我)


上面说的都是一些比较基本的运营技能,都是需要大家不断的去做事情,不断的总结,就形成条件反射式的了。但是如果不实操,是永远也不会有那么深的理解和体会的,所以我给大家分享的很多时候可能会是一些细节,但是我希望都是我们实实在在的结论,也希望大家多去尝试,不要成为那种“看了很多看货,你依然做不好运营的人”。


我最近在组建你财富的运营团队,也希望能有优秀的,资深的,对运营感兴趣的朋友一起来加盟。这是一个非常简单,非常有战斗力的团队。唯结果论。年华易逝,青春已老,趁我们还年轻,在一个快速成长的团队,一起往前冲,一起去实现我们心中的理想。



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