如何从初阶运营升级到高级运营?

2019年07月09日 01:47:36 企业站SEO 193次

  本篇是从运营大咖张亮《从零开始做运营》进阶篇的内容总结整理而成

  第一章 内容运营进阶

  1.内容运营核心的三件事

  内容消费者与网站与产品定位息息相关,它决定了网站和产品的内容给谁看,谁会对这些内容感兴趣从而提供可转化的流量;

  内容生产者是网站与产品内容的发动机,它决定了网站和产品会输出怎样的内容给内容消费者,内容生产者所提供的内容与内容消费者兴趣的匹配,是保证内容流转效率和网站与产品转化能力的动力;

  1) 内容消费者定位

  控制内容消费者进入最成熟的方案是:邀请机制,另一种方案是护城河。

  举例:

  知乎早期的内容消费者定位是IT、互联网人群

  豆瓣早期的内容消费者定位是喜欢读书的人群

  时光网的内容消费者定位是电影爱好者。

  2) 内容生产者维系

  3)反馈与跟进策略

  2.聊一聊内容的反馈机制与跟踪策略

  内容的采集与管理工作中,必须要考虑用户反馈和对应反馈的跟进策略。

  反馈机制和跟进策略可以根据平台的不同挑选展现方式。

  数据挖掘机制非常重要,但更重要的是对数据挖掘之后的反馈与跟进。

  内容不是一成不变的,它需要调整与提高。

  内容运营必须要有KPI,但是这个KPI不管是曝光度的指标还是其他指标,指标的意义都不是单一用来达成,而是要返回来指导下一阶段的内容运营工作。

  3.让内容健康的流转

  让内容到达消费者

  内容消费者是谁?

  他们通常在什么地方活跃?

  他们的习惯是怎样的?

  最近他们在关注什么热点?

  我需要提供什么才能让他们注意到我、爱上我?

  抓住种子用户

  内容制造者持续的产生内容

  尽量避免在一个时间段内,带来大量的与内容制造者产生的内容类型、内容质量不匹配的内容消费者。

  好内容制造者的维系工作

  这种工作,传统论坛的做法是等级、特权,很多社区的做法通过积分、权重、赞同、感谢,一些平台的做法是加V、认证。

  微信此前对于拉赞送奖品这件事情严厉打击,其根本目的之一也是为了避免大量的垃圾内容填充到用户的timeline中,造成太多负面的影响。

  4.如何让社区用户动起来

  提高准入门槛。

  建立标准,让用户按照规定动作参与社区运营

  制造观念冲突,让用户自发站队

  5.当内容从桌面走向移动

  移动端内容运营的第一步:定位

  1.针对性

  针对性是说,你需要仔细的想清楚你的内容是给谁看的,对这些人,你的内容是如何体现出针对性的,要让看内容的人满意,才有可能让他留下来。

  2.延续性

  延续性是说,你需要贯彻你的内容定位的方针,让用户习惯你,从而产生忠诚度,愿意停留在你的平台上,甚至通过各种运营手段的叠加,让用户愿爱上你并愿意主动去分享你提供的内容。

  移动端运营的第二个重要的事情:加入社交元素。

  6.当社交与内容碰撞

  分享。

  互动。

  信任。

  忠诚。

  营销。

  当然,这些也只是我个人的看法,做不得准

  第二章 活动运营进阶

  1.活动运营核心的四件事

  ①成本预算与活动设计

  先看能不能借势,再看能不能借力。可以借势的,用抽奖玩,可以借力的用合作分摊成本。

  如果势、力皆无,那么就要拿出数据说服老板,要么降低活动预期,要么增加活动预算。

  如果老板说服不了,那么,尽你的最大努力,来设计一个吸引人的活动吧。

  ②活动风险管控与应急预案

  总结一下,我们会发现,其实所有的风险,大都和“沟通”有关。

  ③活动数据监测与应对策略

  作为活动运营人员,首先要明白,活动是一种短期刺激运营指标的手段,所谓短期刺激运营指标,是说,在活动设计的有效期内,通过活动这种运营手段,有效的提升相关的核心指标——社区可能是用户活跃度、内容新增数量;电商可能是成交量、客单价、转化率;游戏可能是活跃-付费转化率、付费人数等等。

  《Airbnb是如何通过Growth Hack逐步成长起来的?》

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