运营人的自我修养:既要任性又要暖心

2019年07月10日 10:35:25 企业站SEO 82次

  产品给不同的人可能有不同的定义,用户也有不同的定义。

  我们作为运营来说,每个人都觉得老板是天花板,产品定好的东西,运营只能查漏补缺,我们做个消防员,什么时候做什么样的事情。

  今天老板的兴致比较好,今天想做这个东西,运营去给我做这个东西。我们会经常被外部的因素所左右。

  其实这个时候我想跟大家说,不管我们做运营的,你是最底部的运营专员还是上面的高级运营总监,你一定不要被外面的东西影响。

  我们是最底下搬砖的运营专员的时候你也要了解几个东西:

  一、了解你的公司

  二、了解你的项目

  三、了解你的用户

  了解你的公司

  每个人的心里,运营每个人心里都要装着一幢大楼,我盖的是七星级饭店,但是我现在做的就是搬砖,每个人都在装玻璃。

  不管怎么样你心中的这个大的东西大的格局确定了以后,你知道你的产品,你未来想做什么样的东西,把它的气质怎么展现出来的时候,你的搬砖就成了有意义的事情。

  我搬砖的时候,我知道我要怎么放置,这个砖会涂成什么颜色,我安排多少时间在第一层,我会安排多少时间在第二层,一定要把你心中的大楼弄清楚。

  运营是最需要任性的职业。

  没有人给运营定义很正式的东西,运营很杂。老板也觉得你很杂,不容易出成绩。你说你要营销不如商务,你要改东西不如产品专业,你要进行数据分析不如数据策划师做的好。

  但是作为运营不能这么想,你的心中一定要有七星级大楼,明确你的公司所有人的基因所在,这个基因会造成你后面运营很多的大方向的确定,你知道你这一部分团队擅长什么、不擅长什么,优势和缺点在哪里,给你后面做了很大的准备。

  了解你这个项目

  这个项目做出来是做什么东西,不是一个项目做出来,产品经理今天说要怎么样明天要那样,投资人今天要这样明天要那样。可能很多人觉得运营缺少话语权,这个其实是有误区,我希望后面的每个运营都很任性,可以向你的老板向你的投资人或者向其他人去深度的沟通好,告诉他们你所要的信息,我们这个项目到底是要做什么。

  要做什么,产品定位是产品的定位,即使产品生下了一个畸形的宝宝,运营也要往正常人去带。

  了解你的用户

  用户永远不可能是全人类,老板说我们的app面向全人类,老人小孩都可以用,我们听听就好了,他说的也是有道理的。

  但是我们心里一定要明白,我们要把用户定得很清楚,90至00后,拿蜜糖来说。什么样的人是90后什么样的人是00后?我想大家都知道90后和00后,但是每个人找的方向都不一样,你可能到贴吧找到微信群找到QQ群找,但是这也是很泛的。

  我们是一个社交类的产品,又是一个C2C的娱乐交易式的产品,你怎么样定义这个东西?

  我开始对它的定位就是,一开始我要从电商性质的东西,娱乐交换技能交换的东西,他们习惯这种交易的模式,我提供这个东西,扮演你的恋人,跟你的聊天方式已经有了一个潜移默化的,我是服务者。

  这些用户我拉到我的平台上,让他认识我产品的成本是非常小的,因为他本身已经有了这样的服务的意识、服务的态度,我把他拉过来,我们会减少很多我们在自己产品上引导上的一些不足。

  然后第二个,这部分人拉过来之后,他就可以知道他们平时玩的社区在哪里,他们怎么样给别人提供服务,让这个别人怎么样找到他,我们就可以顺藤摸瓜找到需求方在哪里。那我们后面的重点就是把需求方也挖过来,一层接一层,把用户一步一步拉到你的平台上去。

  对于运营和产品,就像一对夫妻,永远不可能分家,产品和运营永远是协作。

  对于我们来说,运营是最方便调整方向的,你对一个团队来说要改产品或者改技术,那是成本非常大的事情,这就是为什么老板对于运营,今天让你做这个明天让你做那个,就是因为我们是一块砖,哪里需要就可以往哪里填。

  大家可以把这个当成正常的心态,不管你是大的运营、小的运营,高级的运营全球的运营,都是这样的过程走过来的,希望大家把这个心态放平衡,永远要根据你自己的产品节点走。

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