我是如何在3年内从运营专员成长为运营总监的?

2019年07月10日 10:43:55 企业站SEO 169次

  背景:11年下半年进入互联网公司实习,12年毕业进入创新工场投资的项目做运营经理,13年下半年负责一个内部孵化项目并实现盈利,期间出版了第一本关于产品经理面试的书,14年11月到朋友创办的公司负责运营,16年1月1号完成了一本26.5万字运营书籍的初稿。

  一、11年,大四,运营专员

  先说一下第一份工作,姑且把它叫做社区运营。为什么弃了BT两家的OFFER来做社区运营,原因很简单很单纯,因为当时的Leader说这是一个内部创业项目,并且公司会凭借这个项目上市,当时想法比较单纯,心里想着,万一实现了,迎娶白富美出任CEO的路已经不远了。所以义无反顾的拿了Offer。人生前20年从未出过湖北省的我,一个人拎着行李来到北京,找房子,然后入职。

  当时对于运营了解非常少,但Leader派的任何活基本上手都非常快,所以入职之后不到六个月的时间已经做过活动策划、推广运营、内容运营、商务合作、市场投放、方案撰写、数据分析等各种工作。

  入职的第一周,搞定了一个流量过10万的垂直社区,一分钱没有花,获得对方的一个为期两周的首页推广资源;

  让网站的流量第一次破记录创造新高;紧接着的第二周,负责跟公司的市场部对接地铁及公交的投放方案,带我的高级运营经理因事请假,所以整个推放方案的文案、创意这些基本工作以及设计及投放的执行工作都是由我来完成的。

  因为这两件事,Leader非常满意,然后给我单独加了KPI。正是因为有了KPI,让我别白了数据相关的东西,GA的监测、活跃用户的分享,另外还有一个最重要的东西就是投入产出比。

  然后当时运营的架构基本是这样的,Leader下面有运营总监,运营总监下面还有三个高级运营经理,再下面就是若干个实习生。而实习生基本以北京为主,请假是一件很普遍的事情,然后我就貌似很吃亏的替很多实习生做了很多事,就这样活动策划、推广运营、内容运营、商务合作、市场投放、方案撰写、数据分析,一个没有落下。

  这个基本是做运营专员的经历。

  运营专员大概需要的能力及感悟。

  1、信任。去任何地方工作,团队成员的信任跟认可是非常重要的,有了这种信任,意味着有更多的人会帮你,也意味着Leader会更好的放权给你。试想一下,有多少实习生到实习结束,都没有接触到数据的后台?没有数据后台的全部权限,意味着你不知道产品发展的情况,用户获取成本、UV、PV、注册转化率;没有这些数据做参考,你不会知道接下来提供什么样的建议领导会采纳,也不会推测出领导再为什么烦忧,那么就没有任何表现机会。

  2、期望值管理。在获取信任的过程中,注意一下不要锋芒太露,@肥肥猫 讲过一个东西叫作“期望值管理”。如果我们进入了一个团队之后,就大招尽出,会导致领导对你的期望值不断升高,如果有一次你满足不了对方的需求,负面评价就会随之而起,最终被贴上了表现平平的标签。好在第三周Leader就用一些数据方面的问题把我问哑口无言,让我知道原来运营还有这么多高深的知识,不至于飘飘然引起其他人的反感。

  3、用起来顺手舒心。领导只是普通人,在大公司工作过这么多年,什么阵势都见识过,所以大领导无论怎么洗脑,具体干事的高级运营经理想要的永远都是活少钱多,早点儿下班。而对于我这个实习生,则全无这个诉求,并不是我有多么崇高的追求,只是为了生存罢了,而且一没有女朋友,二在北京也几乎没有朋友,几乎全部的时间都可以自行支配。所以高级经理的任何需求都能加能加点的去完成,比如负责推广的高级运营经理要做SEM优化,需要拓词,当时没有找到拓词的工具,硬是用最笨的办法去通过百度搜索推荐的相关搜索词去拓词,搜索了几千次,整理了几万个关键词,排重之后弄到夜里四点给领导发过去。

  LeaderA周末要去组织一个用户活动,没事,你在家里休息,我行我上……

  LeaderB上班事情要跟女朋友聊天,没事,任何事情你说一次,我照做,不行你改……

  LeaderC要做EDM、SEM推广,没事,素材方案我来写,词我来拓,你就说弄完之后,还需要怎么弄……

  LeaderD说这个月还有10万注册用户的压力,没事,你告诉可以尝试哪些方法,我一一来试…… 怎么用起来舒心,这样用就来就叫舒心

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