如何用内容运营打造中国最大户外旅游?

2019年07月11日 10:47:08 企业站SEO 97次

  在外APP定位为中国最大的户外旅行平台,包含社交分享旅行足迹、旅行约伴、户外活动平台、综合户外点评系统等。从行前的查询预定,到行中行后的分享点评,涉及户外的各个环节。未来将延伸到基于内容和出行服务方面的功能,智能硬件的部分也已经开启了内测。

  基于在外的PC端的8264.com一直是户外行业的领先平台,因此在获取第一批用户相较于同类软件来说是一个不小的优势,8264天然有非常良好的用户基础,所以从“0-1”走的相对容易。但如何做好这些用户的运营,在外市场总监宋雅雯给我们做了以下分享:

  在用户运营上,大体分为两个部分:

  一是供应价值层面,做户外活动供应商的运维,拓展产品专业选品(户外行业标准化程度还是非常低的,见下图),目前的平台是完全不收取佣金的,服务好用户和商户才是平台的价值所在,这是基于在外自己的逻辑。平台战略里,多边市场的建立是不会以收取弱小一方利润为良好模式的。

  二是内容价值层面,强调荣誉感和认同感,并坚持“广告内容低级内容严格管制”“优质原创内容优先推荐”的两个原则,人员上也是24h standby。

  在外内部把自己定义为工具型社交,首先是一个你户外就可以想到在外,然后满足你社交的需求。“玩户外,用在外”是在外一直的诉求,“户外=在外”是在外的目标。

  推广渠道:8264网站渠道、在外自身拥有的25万微信粉丝、安卓应用商店渠道、广点通、粉丝通、ios优化等都在做,经验就是人群漏斗极大,获取成本较高,相对ios质量更优质。

  其实在外的重点是“使用场景推广”。比如我们在丽江、拉萨等热门目的地,合作了上千家客栈酒吧,到处都有在外的地推海报。针对旅行和户外爱好者,最有效的推广是找到这些人群聚集的地方,这样才能提高转化率。北上广你看不到在外的推广是对的,看到这篇文章的人看不到在外的推广也是对的,在外要的不是互联网行业的人群,咱们太忙没时间(笑)。

  大家一听到地推就心里打怵,这确实,如果不是有8264的底子,在外也不敢贸然地推,但是确实“精准”,细分行业是必须精准的,烧钱搞来100万用户,都不是玩户外的,一年出去不了1次,那这些用户就不是目标用户群体,几百万都没用。

  (图为2015年地推图片。最后一张,旁边是豚厂,他才不会告诉你他线下搞了多少推广,只有场景里的人能知道)

  在外最近搞了个户外年度KOL评选,其实已经举办了10年,只是今年在移动端的增长和传播着实劲爆,一两天激增了12万用户,一度害怕微信号被封了。[补充说下,在外的微信号、PC端、APP三个平台本身是打通的,周末活动的上线和报名都可以在其中进行] KOL回头来看很适合用《引爆点》的逻辑来解释,明星人物、优秀品质、环境威力。

  再比如把8264论坛的周末活动数据与在外APP打通,在两个平台都可以发布和参加户外活动。热衷于获得礼品的用户,我们使用积分兑换系统来保持用户的活跃度。

  根据用户行为把用户划分为不同的类型,针对不同类型的用户,采用不同的运营模式。

  一封“给用户的信”

  给用户的信这个活动,核心还是上一点所说的对不同的用户采取不同的运营策略。高质量的核心用户,他们更看重的是精神层面的尊重,而不是物质的刺激,他们不缺钱也不缺东西,要不然不会有大把时间去旅行,不会去攒积分兑换礼品。而在外为这些人寄去的一封感谢信,就是充分表达了我们对这类用户的重视和尊重。

  像女王驾到栏目也是同样的道理,一方面是对高质量用户的精神鼓励,另一方面是展示平台的人群形象,用美女吸引眼球绝大多数都是效果非常好的,“美女效应”大家懂得。

  ——Q&A——

  Q: 创业公司在做推广的时候需要注意什么?

  A: 跟姑娘谈恋爱一个道理。

  “适合自己”- 推广渠道众多,如何选择自己最合适的很难,需要去不断的尝试最适合自己的方法。

  “要专一”- 垂直细分行业别贪心,人群精准才是你要的。

  “长相厮守”- 需要足够的耐心,做好了8年抗战的准备,不断磨合调整。

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